2019年11月22日，開利客戶關(guān)懷中心又獲得了中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)。這是迄今為止開利客戶關(guān)懷中心已經(jīng)連續(xù)十二年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。開利客戶關(guān)懷中心以高效可靠的服務(wù)及高水平的客戶滿意度贏得贊譽(yù)。中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)是金音獎(jiǎng)的一部分，旨在表彰客戶關(guān)系管理方面的中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心和卓越客戶體驗(yàn)。此次活動(dòng)由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）組織，51Callcenter主辦。開利是空調(diào)業(yè)首家獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。開利作為暖通空調(diào)（HAVC）解決方案的全球領(lǐng)先供應(yīng)商，在中國(guó)提供全天候24小時(shí)客戶支持。開利客戶關(guān)懷中心的客戶滿意度達(dá)98%以上，其中24小時(shí)客戶服務(wù)熱線的接通率超95%，平均響應(yīng)時(shí)間為兩秒。為確保信息即時(shí)、準(zhǔn)確，呼叫將在一分鐘內(nèi)指定給相關(guān)服務(wù)工程師的手持終端。此次評(píng)選獲獎(jiǎng)再次證明了對(duì)開利客戶關(guān)懷中心辛勤工作付出的肯定，也體現(xiàn)了開利空調(diào)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。始終把客戶的需求放在第一位是開利服務(wù)客戶的宗旨，開利將會(huì)牢記使命依然永爭(zhēng)第一。